Áreas de Servicio

¿Cómo sé si el servicio está disponible en mi área?

El primer paso es utilizar la herramienta en Internet para la pre-calificación de ACN, para  poder verificar si hay disponibilidad. Haga clic aquí para ver el Mapa de Cobertura de la Disponibilidad de Internet de Alta VelocidadACN.

• Si el Servicio esta Disponible, usted puede proceder con el proceso de inscripción.
• Si la Dirección es Inválida, vuelva a revisar la información que se entró.  ¿Es esta la misma  dirección que aparece en la factura telefónica?, ¿Esta omitida alguna abreviación en la  dirección, como por ejemplo N, S, NW, etc.? Si es así, por favor debe corregir el error. Si  usted cree que la dirección es correcta y vuelve a recibir esta respuesta, por favor contacte al  Servicio al Cliente al 1-888-226-9013
• Si el Servicio No esta Disponible, el servicio Internet de Alta Velocidadno esta disponible en este momento en el  área.

¿Existe alguna opción para verificar los resultados de la disponibilidad del servicio?

Si usted siente que los resultados de la disponibilidad del servicio son incorrectos, llame a la Línea de Servicio de Ayuda al 866-259-9522. ACN ha dedicado un equipo de especialistas de Internet de Alta Velocidadpara ayudarlo a verificar los resultados.

La Línea de Ayuda está disponible
Lunes - Vienres 8 am - 1 am (ET)
Sábado 8 am - 11 pm (ET)
Domingo 1 pm - 9 pm (ET)

¿Por qué no puedo conseguir servicio de Internet de Alta Velocidaden mi área?

La disponibilidad del servicio de Internet de Alta Velocidades una edición compleja con muchos factores. Hay factores más allá de nuestro control que evita que ofrezcamos el servicio de Internet de Alta Velocidad. El área del cliente puede estar lejos de la oficina principal o puede no tener el equipo necesario para proporcionar Internet de Alta Velocidad; o el equipo entre la oficina y el área del cliente pueden tener equipo o línea con condiciones que previenen servicio de Internet de Alta Velocidad.

Puede ser difícil conseguir la conexión de Internet con servicio de dial-up ¿Esto sucede con el Internet de Alta Velocidad?

No. A diferencia de los servicios análogos del módem que requieren que los clientes marquen y autentiquen en un servidor antes que puedan tener acceso a Internet, la conexión de ACN Internet de Alta Velocidadestá "siempre conectada" de modo que una vez que los clientes se conectan a su PC y abran su buscador de Internet o software de correo electrónico. Con ACN Internet de Alta Velocidad, no más señales de línea ocupada, autentificación o conexiones caídas.