Preguntas Específicas de Territorio Covad

Covad posee la más ampli cobertura de Servicio Internet de Alta Velocidadde los Estado Unidos, con disponibilidad en AL, CA, CT, FL, GA, IL, IN, KY, LA, MO, MI, NC, NV, OH, TN, TX, y WI. Covad ofrece ayuda a tiempo real 24x7x365 para el cliente, fácil administración de cuenta en línea a través del sistema SMART y la posibilidad de conectar múltiples computadoras con solo una línea Internet de Alta Velocidad.

¿Cómo sé si el servicio está disponible en mi área?

El primer paso es utilizar la herramienta en Internet para la pre-calificación de ACN, para poder verificar si hay disponibilidad. Haga clic aquí para ver el Mapa de Cobertura de la Disponibilidad de Internet de Alta VelocidadACN.

• Si el Servicio esta Disponible, usted puede proceder con el proceso de inscripción.
• Si la Dirección es Inválida, vuelva a revisar la información que se entró. ¿Es esta la misma dirección que aparece en la factura telefónica?, ¿Esta omitida alguna abreviación en la dirección, como por ejemplo N, S, NW, etc.? Si es así, por favor debe corregir el error. Si usted cree que la dirección es correcta y vuelve a recibir esta respuesta, por favor contacte al Servicio al Cliente al 866-280-6540.
• Si el Servicio No esta Disponible, el servicio Internet de Alta Velocidadno esta disponible en este momento en el área.

¿Cuánto tiempo se necesita para que mi servicio Internet de Alta Velocidadpueda ser instalado?

Debido a la gran demanda de los servicios de ACN, la instalación pueda variar, pero usted puede esperar aproximadamente 7 - 14 días desde el momento que su servicio de voz es activado.

¿Cómo se comparan estas velocidades al servicio de Cable?

La mayoría de las compañías de cable ofrecen velocidades desde 1Mbps a 5mbps.

¿Es la velocidad "upload" de Covad lo suficientemente fuerte para la tecnología del Teléfono de Video ACN?

Si, con el servicio de Teléfonos de Video ACN nosotros recomendamos que la velocidad "upload" sea un mínimo de 128Kbps, y los tres tipos de velocidades de Covad ofrece los requerimientos para la velocidad que se necesita.

¿Si mi equipo de instalación del servicio de Internet de Alta Velocidadestá incompleto que debo hacer?

Llame al número 1.866-280-6540 para que le envíen un reemplazo de inmediato.