Realizar Cambios

¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico indicada en mi perfil en línea?

Para cambiar la dirección de correo electrónico que ACN tiene registrada:

• Entre en su cuenta en línea usando su Nombre de Usuario y Contraseña
• Seleccione Perfil en línea que encontrará a la izquierda del navegador.
• Introduzca su correo electrónico en la casilla que encontrará en la página
• Vuelva a introducir su dirección de correo electrónico en la casilla de confirmación
• Haga clic en el botón de Someter situado al final de la página

Su dirección de correo electrónico cambiará en un plazo de 24 horas.
Si su dirección de correo electrónico ha cambiado y usted no recuerda su Nombre de Usuario y/o Contraseña, póngase en contacto con el Servicio al Cliente ACN y uno de nuestros agentes lo atenderá.

¿Cómo cambio mi información de perfil de mi Administración de Cuenta ACN?

Para cambiar la pregunta de seguridad de su Administración de Cuenta ACN:

• Entre en su Administración de Cuenta ACN con su Nombre de Usuario y Contraseña Actual.
• Seleccione el Perfil en línea en la barra de navegación izquierda.

Usted puede cambiar:

• dirección de correo electrónico
• contraseña
• pregunta de seguridad
• respuesta de seguridad
• las cuentas usadas para pagar su factura
• su preferencia de recibir correos electrónicos de mercadeo de ACN

¿Cómo puedo cambiar mi Nombre de usuario de Administración de Cuenta ACN?

En un esfuerzo por asegurar su seguridad y privacidad, la Administración de Cuenta ACN no le permitirá cambiar su nombre de usuario. Por favor póngase en contacto con el Servicio al Cliente ACN si desea actualizar el Nombre de Usuario de su Administración de Cuenta y uno de nuestros agentes lo atenderá.

Recientemente desconecté mi número de teléfono de mi cuenta. ¿Por qué aparece todavía en mi Administración de Cuenta ACN?

Para su comodidad, ACN continuará mostrando sus servicios durante 30 días después de haber sido desconectados.

¿Para que utiliza ACN mi correo electrónico?

Su correo electrónico se usa para mandarle información sobre su Administración de Cuenta ACN a través de Internet:

• Si existe algún problema a la hora de procesar su pago(s) usted recibirá un correo electrónico.
• Su dirección de correo electrónico será usada para mandar recordatorios mensuales de que su factura está lista.
• Usted recibirá una confirmación a través de su correo electrónico cuando ACN reciba su pago para una cuenta que tiene Administración de Cuenta ACN.

Si usted ha seleccionado la opción de recibir correos electrónicos de Mercadeo, ACN le enviará correos electrónicos con las últimas promociones, las cuales le pueden ahorrar dinero y proporcionarle información relacionada con los productos y servicios ACN.

Asegúrese de que tenemos su correcta dirección de correo electrónico y de que usted no ha conectado controles de correo electrónico que puedan bloquear los correos electrónicos que nosotros le enviemos. Por favor, añádanos a su agenda de direcciones o a la lista de remitentes de confianza.