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Sistema de Apoyo Administrativo de Empresario Independiente ACN

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Asistencia para Productos ACN

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¡Funciones de Llamadas Personalizadas que Trabajan Para el Éxito de Su Negocio

DigitalTalk Express ofrece alrededor de 30 funciones. Las funciones pueden ser administradas directamente en su teléfono utilizando el menú LCD o marcando los códigos de acceso de dos o tres dígitos. Algunas de las funciones más utilizadas están descritas a continuación. Haga clic en cada función para obtener más información. 

Información adicional puede ser encontrada en la Sección de Asistencia para Productos de ACN de DigitalTalk®Express.
Mi Cuenta
es su portal personal que le proporciona la habilidad de revisar y administrar su cuenta.

Rechazo de Llamada Anónima
Desvío de Llamada - Siempre
Desvío de Llamada - Todas las Llamadas a Correo de Voz
Desvío de Llamada - Todas las Llamadas a Correo de Voz Cuando la Línea Está Ocupada
Desvío de Llamada – Sin Respuesta
Desvío de Llamada – Sin Conexión
No Molestar
Presentación del Identificador de la Línea de Llamada
Identificador de la Línea de Llamada Bloqueado Por Llamada
Identificador de la Línea de Llamada Bloqueado Para Todas las Llamadas
Llamada en Espera
Colocar una Llamada en Espera y Conectarla en Otro Teléfono
Nombre o Etiquetas de los Dispositivos
Intercomunicador
Transferencia de Llamada
Transferencia de Correo de Voz Directo
Llamada en Conferencia
Mensaje de Voz
Retorno de Llamada
Llamar al Último Número
Marcación Rápida 100
Indicador de Extensión en Uso


No todas las funciones aparecen en la lista. Vea nuestras guías de funciones para encontrar más información sobre todas las funciones comerciales avanzadas incluidas con su servicio. Para las guías de funciones, manuales de los dispositivos, especificaciones y mucho más, visite la página web de Asistencia para Productos.



Rechazo de Llamada Anónima

Le permite rechazar todas las llamadas de personas que han restringido la información del Identificador de Llamadas. Las personas que llaman que son rechazadas serán informadas que usted no acepta llamadas de personas no identificadas. Su teléfono no timbrará y tampoco recibirá alguna indicación para atender la llamada.

Cómo Funciona (Menú del Teléfono)

  1. Seleccione "Menu".
  2. Seleccione "IP Service".
  3. Seleccione "Call Features".
  4. Desplácese hacia abajo y seleccione "Anonymous".
  5. Seleccione la línea apropiada.
  6. Seleccione "On".
  7. Seleccione "Save".
Cómo Funciona (Función "Code")
  1. Seleccione "Menu" en el teléfono.
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Marque *77. Usted que escuchará un mensaje que dice "Your anonymous call rejection service has been activated successfully." ("Su servicio de rechazo de llamada anónima ha sido activado exitosamente.")."
  4. Para desactivar la función, repita el proceso pero utilice *87.
Desvío de Llamada - Siempre

Le permite dirigir todas las llamadas entrantes a otro número de teléfono.

Cómo Funciona (Menú del Teléfono - Desvío de Llamada - Siempre, Ocupado a Correo de Voz y Desvío de Llamada -  Sin Respuesta)

  1. Seleccione "Menu".
  2. Seleccione "IP Service".
  3. Seleccione "Call Features", desplacese hacia abajo y seleccione "Call Forward", seleccione "Unconditional", "Busy" o "No Answer".
  4. Seleccione la línea apropiada.
  5. Seleccione "On/Off" para activar o desactivar la función.
  6. Seleccione "Save".

Cómo Funciona (Función "Code" - Todas las Funciones de Desvío de Llamada)

  1. Seleccione "Menu" en el teléfono.
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Para activarla marque el código de función descrito a continuación. Para desactivarla, repita el proceso pero utilice el código de desactivación. Usted escuchará un mensaje de confirmación.
  4. Desvío de Llamada - Siempre: para activarla *72, para desactivarla *73.
  5. Desvío de Llamada - Todas las Llamadas al Correo de Voz: para activarla *21, para desactivarla #21.
  6. Desvío de Llamada - Todas las Llamadas al Correo de Voz Cuando la Línea Está Ocupada: para activarla *40, para desactivarla #40.
  7. Desvío de Llamada - Sin Respuesta: para activarla *92, para desactivarla *93.
  8. Desvío de Llamada - Sin Conexión: para activarla *94, para desactivarla *95.
Desvío de Llamada -  Todas las Llamadas a Correo de Voz

Le permite dirigir todas las llamadas entrantes al correo de voz.

Cómo Funciona (Menú del Teléfono - Desvío de Llamada - Siempre, Ocupado a Correo de Voz y Desvío de Llamada -  Sin Respuesta)

  1. Seleccione "Menu".
  2. Seleccione "IP Service".
  3. Seleccione "Call Features", desplácese hacia abajo y seleccione "Call Forward", seleccione "Unconditional", "Busy" o "No Answer".
  4. Seleccione la línea apropiada.
  5. Seleccione "On/Off" para activar y desactivar la función.
  6. Seleccione "Save".

Cómo Funciona (Función "Code" - Todas las Funciones de Desvío de Llamada)

  1. Seleccione "Menu" en el teléfono.
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Para activarla marque el código de función descrito a continuación. Para desactivarla, repita el proceso pero utilice el código de desactivación. Usted escuchará un mensaje de confirmación.
  4. Desvío de Llamada - Siempre: para activarla *72, para desactivarla *73.
  5. Desvío de Llamada - Todas las Llamadas al Correo de Voz: para activarla *21, para desactivarla #21.
  6. Desvío de Llamada -  Todas las Llamadas al Correo de Voz Cuando la Línea Está Ocupada: para activarla *40, para desactivarla #40.
  7. Desvío de Llamada -  Sin Respuesta: para activarla *92, para desactivarla *93.
  8. Desvío de Llamada - Sin Conexión: para activarla *94, para desactivarla *95.
Desvío de Llamada -  Todas las Llamadas a Correo de Voz Cuando la Línea Está Ocupada

Le permite dirigir todas las llamadas entrantes al correo de voz cuando la línea está en uso por otra llamada.

Cómo Funciona (Menú del Teléfono - Desvío de Llamada - Siempre, Ocupado a Correo de Voz y Desvío de Llamada -  Sin Respuesta)

  1. Seleccione "Menu".
  2. Seleccione "IP Service".
  3. Seleccione "Call Features", desplácese hacia abajo y seleccione "Call Forward", seleccione "Unconditional", "Busy" o "No Answer".
  4. Seleccione la línea apropiada.
  5. Seleccione "On/Off" para activar y desactivar la función.
  6. Seleccione "Save".

Cómo Funciona (Función "Code" - Todas las Funciones de Desvío de Llamada)

  1. Seleccione "Menu" en el teléfono.
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Para activarla marque el código de función descrito a continuación. Para desactivarla, repita el proceso pero utilice el código de desactivación. Usted escuchará un mensaje de confirmación.
  4. Desvío de Llamada - Siempre: para activarla *72, para desactivarla *73.
  5. Desvío de Llamada - Todas las Llamadas al Correo de Voz: para activarla *21, para desactivarla #21.
  6. Desvío de Llamada - Todas las Llamadas al Correo de Voz Cuando la Línea Está Ocupada: para activarla *40, para desactivarla #40.
  7. Desvío de Llamada - Sin Respuesta: para activarla *92, para desactivarla *93.
  8. Desvío de Llamada - Sin Conexión: para activarla *94, para desactivarla *95.
Desvío de Llamada - Sin Respuesta

Le permite dirigir las llamadas a otro destino cuando una llamada entrante no es respondida con un número específico de timbres.

Cómo Funciona (Menú del Teléfono - Desvío de Llamada - Siempre, Ocupado a Correo de Voz y Desvío de Llamada -  Sin Respuesta)

  1. Seleccione "Menu".
  2. Seleccione "IP Service".
  3. Seleccione "Call Features", desplácese hacia abajo y seleccione "Call Forward", seleccione "Unconditional", "Busy" o "No Answer".
  4. Seleccione la línea apropiada.
  5. Seleccione "On/Off" para activar y desactivar la función.
  6. Seleccione "Save".

Cómo Funciona (Función "Code" - Todas las Funciones de Desvío de Llamada)

  1. Seleccione "Menu" en el teléfono.
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Para activarla marque el código de función descrito a continuación. Para desactivarla, repita el proceso pero utilice el código de desactivación. Usted escuchará un mensaje de confirmación.
  4. Desvío de Llamada - Siempre: para activarla *72, para desactivarla *73.
  5. Desvío de Llamada - Todas las Llamadas al Correo de Voz: para activarla *21, para desactivarla #21.
  6. Desvío de Llamada - Todas las Llamadas al Correo de Voz Cuando la Línea Está Ocupada: para activarla *40, para desactivarla #40.
  7. Desvío de Llamada - Sin Respuesta: para activarla *92, para desactivarla *93.
  8. Desvío de Llamada -Sin Conexión: para activarla *94, para desactivarla *95.
Desvío de Llamada - Sin Conexión

Le permite dirigir las llamadas a otro número telefónico en el caso que su conexión a Internet no esté funcionando, o tenga problemas con el servicio de energía.

Cómo Funciona (Menú del Teléfono - Desvío de Llamada - Siempre, Ocupado a Correo de Voz y Desvío de Llamada -  Sin Respuesta)

  1. Seleccione "Menu".
  2. Seleccione "IP Service".
  3. Seleccione "Call Features", desplácese hacia abajo y seleccione "Call Forward", seleccione "Unconditional", "Busy" o "No Answer".
  4. Seleccione la línea apropiada.
  5. Seleccione "On/Off" para activar y desactivar la función.
  6. Seleccione "Save".

Cómo Funciona (Función "Code" - Todas las Funciones de Desvío de Llamada)

  1. Seleccione "Menu" en el teléfono.
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Para activarla marque el código de función descrito a continuación. Para desactivarla, repita el proceso pero utilice el código de desactivación. Usted escuchará un mensaje de confirmación.
  4. Desvío de Llamada - Siempre: para activarla *72, para desactivarla *73.
  5. Desvío de Llamada - Todas las Llamadas al Correo de Voz: para activarla *21, para desactivarla #21.
  6. Desvío de Llamada - Todas las Llamadas al Correo de Voz Cuando la Línea Está Ocupada: para activarla *40, para desactivarla #40.
  7. Desvío de Llamada - Sin Respuesta: para activarla *92, para desactivarla *93.
  8. Desvío de Llamada - Sin Conexión: para activarla *94, para desactivarla *95.
No Molestar

Le permite configurar su teléfono como no disponible, de manera que las llamadas entrantes tengan una señal de ocupado (usualmente son transferidas al correo de voz).

Cómo Funciona (Menú del Teléfono)
Le permite configurar su teléfono como no disponible, de manera que las llamadas entrantes tengan una señal de ocupado (usualmente son transferidas al correo de voz):
  1. Seleccione "Menu".
  2. Seleccione "IP Service".
  3. Seleccione "Call Features", desplácese hacia abajo y seleccione "Do not disturb".
  4. Seleccione la línea apropiada.
  5. Seleccione "On/Off" para activar/desactivar la función.
  6. Seleccione "Save".

Cómo Funciona (Función "Code")

  1. Seleccione "Menu" en el teléfono.
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Marque *78. Usted escuchará un mensaje que dice "Your do not disturb service has been activated successfully." (Su servicio de no molestar ha sido activado exitosamente.)
  4. Para desactivar la función, repita el proceso pero utilice *79.
Presentación del Identificador de la Línea de Llamada

Permite ver su número y nombre a la persona que llama. Esta función está activada automática.

Identificador de la Línea de Llamada Bloqueado Por Llamada

Previne mostrar su número y nombre a la persona que llamada para una llamada en específico. Antes de realizar la llamada, marque el código asignado, y luego realice su llamada. Tenga en cuenta que este servicio está activo únicamente para una llamada telefónica.

Cómo Funciona (Función "Code")

  1. Seleccione "Menu" en el teléfono.
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Marque *67 y el número de teléfono.
Identificador de la Línea de Llamada Bloqueado Para Todas las Llamadas

Previne mostrar su número y nombre a todas las personas que llama.

Cómo Funciona (Menú del Teléfono)

  1. Seleccione "Menu" en el teléfono.
  2. Seleccione "IP Service".
  3. Seleccione "Call Features", desplácese hacia abajo y seleccione "Block Caller ID".
  4. Seleccione la línea apropiada.
  5. Seleccione "On/Off" para activar/desactivar la función.
  6. Seleccione "Save" después de escoger cada opción.

Cómo Funciona (Función "Code")

  1. Seleccione la línea para aplicar esta función seleccionando "Menu".
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Marque *31. Usted escuchará un mensaje que dice "Your call line ID blocking service is now set to hide your identity, thank you."
    (Su servicio de Identificador de la Línea de Llamada Bloqueado ahora está configurado para ocultar su identidad, gracias.")
  4. Para desactivar la función, repita el proceso pero utilice #31.
Esta función puede haber sido activada, usted puede enseñar su número y nombre para una sola llamada. Esto lo puede hacer, seleccionando la línea apropiada, marcando 865 y el número de teléfono.
Llamada en Espera

Le permite contestar una llamada mientras está atendiendo otra llamada. Inclusive, usted puede ver la información del identificador de llamada de la persona que lo está llamando. Esta función está habilitada para todas las líneas.

Cómo Funciona (Menú del Teléfono)

  1. Para contestar la llamada en espera, el usuario debe oprimir el botón de "flash" o botón de colgar. El usuario se conecta con la otra llamada y coloca en espera la llamada inicial.
  2. Oprimiendo el botón de "flash" o botón de colgar una vez más, el usuario se reconecta con la llamada inicial y coloca en espera la otra llamada.
  3. Cada llamada se termina cuando cualquier de las persona finaliza la llamada.

Cómo Deshabilitarla para Todas las Llamadas (Función "Code")

  1. Seleccione la línea para deshabilita esta función seleccionando "Menu".
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Marque #43.
  4. Para habilitar la función, repita el proceso pero utilice *43.

Cómo Deshabilitarla para una Llamada (Función "Code")

  1. Seleccione la línea para aplicar esta función seleccionando "Menu".
  2. Seleccione la línea apropiada.
  3. Marque *70. Usted escuchará un timbre y luego un nuevo tono de llamada. Ahora, ingrese el número que desea llamar. Su servicio de llamada en espera estará deshabilitado para esta llamada.
Colocar una Llamada en Espera y Conectarla en Otro Teléfono

Esta función le permite colocar una llamada en espera y transferirla a otro teléfono.

  1. Durante una llamada, oprima "hold".
  2. Diríjase al otro teléfono.
  3. Si la otra persona está en la Unidad Base, oprima "Line Status", seleccione la línea que tiene la llamada en espera.
  4. Si la otra persona está en un Dispositivo Inalámbrico, oprima "Line", seleccione la línea que tiene la llamada en espera.
Para que la transferencia de las llamadas sea mucho más fácil, usted puede identificar cada Dispositivo Inalámbrico con un nombre de su elección

Para que la transferencia de las llamadas sea mucho más fácil, usted puede identificar cada Dispositivo Inalámbrico con un nombre de su elección.

  1. En el Dispositivo Inalámbrico, oprima "Menu".
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione "Initial Settings".
  3. Luego, seleccione "Handset name".
  4. Oprima "Select" y utilice el teclado para ingresar el nombre del dispositivo.
  5. Oprima "OK" cuando haya terminado.
Intercomunicador

Esta función le permite comunicase entre la extensión y la unidad base.

  1. En la Unidad Base, oprima el número del Dispositivo Inalámbrico (1-6). El nombre del Dispositivo Inalámbrico será mostrado en el dispositivo timbrará.
  2. En el Dispositivo Inalámbrico, oprima "Menu", seleccione "Intercom", seleccione "Base" o el nombre del Dispositivo Inalámbrico que quiere llamar, y oprima "Call".
  3. Si usted tiene varios dispositivos inalámbricos, puede utilizar la función de "Intercom" para llamar entre ellos. En el Dispositivo Inalámbrico, oprima "Menu", seleccione "Intercom", seleccione el dispositivo y oprima "Call".
Transferencia de Llamada

Usted puede transferir llamadas a otro teléfono y otra ubicación.

Una transferencia de llamada se puede realizar desde la Unidad Base al Dispositivo Inalámbrico:

  1. Durante una llamada en la Unidad Base, simplemente oprima el botón (1-6) en la Unidad Base del Dispositivo Inalámbrico para transferir la llamada.
  2. Cuando el Dispositivo Inalámbrico responda, cuelgue en la Unidad Base y la llamada será transferida.

Para transferir una llamada externa a un interlocutor externo:

  1. Durante una llamada de un interlocutor externo, oprima "Menu".
  2. Seleccione "Transfer", usted recibirá un tono de marcación; marque el número para transferir la llamada.
  3. El número que está transfiriendo timbrará.
  4. Puede oprimir "Transfer" inmediatamente a "Blind Transfer", o espere que la llamada que está transfiriendo conteste y luego oprima "Transfer" (= Warm Transfer).

Para transferir una llamada externa a un interlocutor interno (Unidad Base u otro Dispositivo Inalámbrico):

  1. Durante una llamada de un interlocutor externo, oprima "Menu".
  2. Oprima "Intercom".
  3. Seleccione "Base" o "Cordless Handset".
  4. Usted puede oprimir "Off" o cuelgue para transferir la llamada.
  5. Si usted espera que el interlocutor interno responda (=Warm Transfer), puede oprimir "Off" para desconectarse de la llamada o "Conf" para tener una llamada en conferencia.
Transferencia de Correo de Voz Directo

La Transferencia de Correo de Voz Directo le permite transferir una llamada directamente a su correo de voz.

Cómo Funciona (Función "Code")

  1. Mientras está en una llamada, coloque la persona en espera oprimiendo la tecla de "HOLD".
  2. Marque *55.
  3. Seleccione la línea que quiere transferir la llamada y seleccione "CAL". Usted escuchará un timbre corto y un mensaje que dice "To transfer your call to your mail box press the '#' key or hang up". ("Para transferir su llamada a su correo de voz oprima la tecla "#" o cuelgue.").
  4. Oprima la tecla '#'o cuelgue y la llamada será transferida a su correo de voz.
Llamada en Conferencia

Le permite realizar una llamada en conferencia con dos personas, con esta función todas las personas se pueden comunicar entre ellas.

Cómo Funciona (Función "Code")

Para iniciar una llamada en conferencia mientras se encuentra en una llamada regular con dos personas:

  1. Oprima "Menu" y seleccione "Conference". Escuchará un tono de marcación.
  2. Llame a la otra persona.
  3. Cuando la otra persona conteste, oprima "Conf" para conectar la llamada en conferencia con todas las personas.
  4. Una vez usted cuelgue, las llamadas serán desconectadas.
Mensaje de Voz

DigitalTalk®Express tiene a disposición un correo de voz de clase empresarial. El correo de voz les permite a las personas grabar mensajes para las llamadas que no son contestadas en un número específico de timbres, reciben una señal de ocupado, o son transferidos directamente al correo de voz. Las llamadas entrantes tienen las opciones de revisar y cambiar sus mensajes.

Cómo Configurarlo (Teléfono)

  1. Para configurar el correo de voz por primera vez desde la Unidad Base, oprima el botón de correo de voz, y seleccione la línea apropiada. Su contraseña temporal es 1234#. Siga las instrucciones. Repítalo si tiene varias líneas.
  2. Para configurar el correo de voz por primera vez desde el Dispositivo Inalámbrico, oprima "Menu", seleccione "New Voice Mail", y seleccione la línea apropiada. Su contraseña temporal es 1234#. Siga las instrucciones. Repítalo si tiene varias líneas.

Cómo Recuperar Mensajes (Teléfono)

  1. La Unidad Base y Dispositivo Inalámbrico de DigitalTalk®Express mostrará "New Voice Mail" cuando tenga un nuevo mensaje de voz. La Luz de Correo de la Unidad Base también parpadeará.
  2. Para recuperar los mensajes de correo de voz desde la Unidad Base, oprima el botón de correo de voz y seleccione la línea apropiada. Su contraseña temporal es 1234#. Siga las instrucciones. Repítalo si tiene varias líneas.
  3. Para recuperar los mensajes de correo de voz desde el Dispositivo Inalámbrico, oprima "Menu", seleccione "New Voice Mail", y luego seleccione la línea apropiada.
  4. Para administrar el número de timbres antes que el saludo de su correo de voz conteste, simplemente marque *610 desde la línea apropiada y siga las instrucciones.
 
Retorno de Llamada

Vuelva a marcar el número de teléfono de la última persona que lo llamó - inclusive si usted no respondió la llamada.

Cómo Configurarlo (Teléfono)

  1. Oprima la tecla suave "CID" desde la Base Unidad Base o Dispositivo Inalámbrico.
  2. Desplácese hasta la lista de llamadas para ver el nombre y número de las llamadas anteriores.
  3. Seleccione el número y nombre de la persona que quiere llamar.
  4. Oprima "Call".
Llamar al último Número

Llamar al último Número le permite llamar al número de la última llamada que recibió.

Cómo Configurarlo (Teléfono)

  1. Desde la Unidad Base, oprima el botón de "Redial". Seleccione el número, oprima el botón de "Speaker Phone" o levante el auricular para marcar.
  2. Desde el  Dispositivo Inalámbrico, oprima el botón de "Redial". Seleccione el número de teléfono, oprima "Menu", seleccione "Edit" y "Call", oprima "Call".
  3. También, puede marcar *66 desde una línea seleccionada, el último número será marcado una vez más.
Marcación Rápida 100

Le permite asignar hasta 100 números de teléfonos con códigos de dos dígitos. Estos números de teléfonos son almacenados en la red de ACN. Los códigos de dos dígitos son configurados por un prefijo: 0-9, A-D, *, o # (predeterminado). Los usuarios pueden programar los números directamente a través de sus teléfonos utilizando el código de acceso de la función (*75 predeterminado).

Cómo Configurarlo (Teléfono)

  1. Seleccione la línea para aplicar esta función seleccionando "Menu", seleccione la línea apropiada y marque *75. Usted escuchará un timbre y luego un nuevo tono de marcación. Ahora ingrese un número de 2 dígitos más el número que desea llamar. Por ejemplo: 11-123-456-7890. Usted escuchará un mensaje que dice "Speed dial 100 programming succeeded, thank you".
  2. Para marcar un número de Marcación Rápida 100 desde la Unidad Base, oprima #, oprima el número de dos dígitos. Espere que timbre el número, luego continúe con la llamada a través  de los altavoces o levante el auricular.
  3. Para marcar un número de Marcación Rápida 100 desde un Dispositivo Inalámbrico, oprima #, oprima el número de dos dígitos, y oprima "Call".
Indicador de Extensión en Uso

Esta función le permite ver la disponibilidad de los dispositivos en la estación base. Esto indica si el dispositivo puede aceptar una llamada.

Cómo Funciona
Esta función ya está disponible en el teléfono.

 
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