Facturación y Pagos

¿Necesito una tarjeta de crédito para suscribirme a DISH Network?

La mayoría de nuestras promociones requieren una tarjeta de crédito para propósitos contractuales, ya que nosotros suministramos los equipos a bajos costos o sin costo alguno. Nosotros requerimos que el nombre en la tarjeta de crédito y el nombre en la cuenta de DISH Network sean los mismos para evitar el fraude. Cuando la cuenta está creada, el número de la tarjeta de crédito está vinculada a la cuenta en una ubicación segura que no puede ser leído por nuestros agentes de Servicio al Cliente. Si el contrato es cancelado, la tarifa de cancelación (si es aplicable) se cargará a dicha tarjeta. Usted no está obligado a hacer sus pagos mensuales con una tarjeta de crédito. Si usted decide registrarse en el programa de pago automático, una tarjeta de crédito será requerida.

¿Puedo dejar de recibir mi factura en el correo?

Sí, puede dejar de recibir su factura  mensual en el correo. Simplemente ingrese en
My Account y seleccione Manage Your Bill. A continuación, elija Paperless Billing, marque la casilla y haga clic en Enviar. Usted puede ver su factura actual y las anteriores facturas cada mes a través de Internet accediendo a My Account. También puede seleccionar "Paperless Billing" en la parte frontal de la hoja de envío de factura que regrese con su pago.

¿Cuáles son los cargos parciales-mensuales de facturación?

Cuando usted desee cambiar su programación no tiene que pasar por las molestias de esperar hasta el final de su período de facturación. Si usted decide cambiar la programación en la mitad de su período de facturación, recibirá "partial-month charges" en su próxima factura. Esto significa que su cuenta se carga o se abona a partir del día de hacer el cambio hasta el final del actual período de facturación. Ya que DISH Network no emite un estado de cuenta para cada cambio de programación, todos los cambios se reflejarán en su próximo estado de cuenta.

¿Qué es una Tarifa de Acceso al Servicio?

La Tarifa de acceso al Servicio es una tarifa mensual de  $5.00 que se aplica a todas las cuentas que no se suscriba a uno de nuestros paquetes básicos de programación. Los costos que incurren para ofrecer la programación  son mucho mayores que lo que tenemos que pagar por nuestros paquetes básicos. Esta pequeña tarifa mensual nos permite brindar la calidad de programación a un precio razonable.

¿Puedo pagar mi factura de DISH Network en efectivo?

DISH Network acepta los pagos en efectivo desde los siguientes proveedores:

Green Dot MoneyPak: 1-800-GreenDot

MoneyGram Express Pay - Llame al 1-800-926-9400 (Código = 1899)

America's Cash Express (ACE): 1-800-991-9164 (opción 1)

PreCash - Llame al 1-877-271-4073

In Person Payments (IPP) - Llame al 1-888-477-7297

CheckFree - Ingrese en www.checkfreepay.com
 
Western Union Quick Collect: 1-800-325-6000 (código de ciudad: DISH Network, código de estado: CO)

¿Cómo puedo pagar mi factura con mi tarjeta de débito/crédito  o cuenta de cheques?

Usted puede hacer pagos seguros a través de Internet ingresando en My Account o a través de nuestro servicio al cliente en TV interactiva en el canal 100. También puede hacer pagos llamando a nuestro sistema telefónico automatizado al número 1-888-284-7116 y luego seguir las instrucciones. DISH Network carga $5 por cualquier pago realizado con tarjeta de débito/crédito por teléfono a través de un agente de Servicio al Cliente.

¿Me puedo inscribir en un programa de pago automático?

DISH Network ofrece un servicio gratuito llamado "debit check/credit card AutoPay", en donde su tarifa mensual se descuenta de su cuenta de cheques o tarjeta de crédito/débito en la fecha límite de pago. Para activar este servicio, por favor visite nuestro Centro de Atención al Cliente en Internet o sintonice el canal 100 en su receptor. Debido que este proceso tomará un ciclo completo para que pueda ser activado, por favor, asegúrese de pagar el saldo actual cuando se inscriba para prevenir que se le cargue una tarifa por pagos tardíos. Usted seguirá recibiendo una factura a menos que elija dejar de recibir una factura impresa inscribiéndose en la opción de "Paperless Billing". Su actual factura está disponible a través de Internet ingresando en My Account en www.dishnetwork.com

Nosotros también ofrecemos un conveniente servicio llamado "Electronic Funds Transfer". Esta gran función deduce sus cargos mensuales automáticamente desde su cuenta de cheques o ahorros en la fecha límite de pago. Para activar este servicio, por favor, verifique la opción "EFT" en la parte frontal de su cupón de pago y llene la información requerida en la parte posterior del cupón de pago. Asegúrese de incluir un cheque anulado (Voided check) y el pago de su saldo actual. Este servicio tomará entre 30 y 45 días para que pueda ser activado. Hasta que la primera cantidad no sea tomada de su cuenta, tendrá que seguir haciendo los pagos. Si cambia su cuenta de cheques o de ahorros, tendrá que volver a enviar la información. Para interrumpir este servicio, por favor llame al 1-888-284-7116 y hable con un agente de Servicio al Cliente.

¿Cómo puedo pagar mi factura con cheque?

Usted puede hacer el pago con un cheque a través de Internet ingresando a My Account o llamando a nuestro sistema automatizado de teléfono en 1-888-284-7116. Usted necesitará el número de ruta (routing number), número de cuenta y el número de cheque. Hay una tarifa de $9.99 añadida a su cheque si la transacción es completada por teléfono. El pago aparecerá en su cuenta en un plazo de 24 horas. Será retirado de su cuenta en un plazo de 3 días hábiles.

Puedo activar mi nueva cuenta de DISH Network en Internet o por correo electrónico?

Debido a razones de seguridad, nosotros no podemos activar su cuenta en Internet o por correo electrónico. Por favor, llame a nuestro Centro de Soporte al Cliente a 1-888-284-7116 para activar su cuenta. Nuestros agentes están disponibles para ayudarlo las 24 horas del día.