Servicio al Cliente

¿Puedo cambiar mi programación de DIRECTV una vez instalado el servicio?

Sí. Cuando usted se registra a DIRECTV, puede cambiar su programación a través de Internet. También puede llamar al 1-800-653-1730 (de lunes a domingo de 8am a 10pm) para realizar cambios. Los servicios de programación DIRECTV premium se ofrecen generalmente de mes en mes. Si usted baja de categoría en su programación premium en un plazo de 30 días después de haber añadido un nuevo servicio a su cuenta, se le podrá cargar una cuota de $10.

¿Puedo cambiar mi orden? ¿Cómo?

Si necesita cambiar su orden, por favor llame al 1-800-653-1730 antes que la instalación tenga lugar para asegurarse que el técnico está preparado para los cambios. Una vez usted sea cliente, podrá actualizar o bajar de categoría su servicio llamando al 1-800-653-1730. Si usted baja la categoría de sus servicios en los primeros 30 días o durante algún periodo promocional quizá se le cobre una cuota extra.  Además, cualquier modificación a su orden original puede causar retrasos en la instalación de su servicio. 

¿Tengo que firmar un contrato para recibir los servicios? ¿Existe un Cargo por Cancelación Temprana del servicio?

Sí, los clientes deben inscribirse a un contrato de dos años sin importar si eligen estándar o avanzado. Si se cancela el servicio antes de que acabe el contrato, el cliente deberá pagar una tarifa de terminación temprana del contrato que será prorrateada por cada mes que quede de contrato.