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Preguntas Más Frecuentes - Flash Wireless
Información General
¿Cuáles son los requerimientos para ser un cliente de Flash Wireless?
Los clientes de Flash Wireless deben:
- Pagar por el equipo comprado.
- Pagar la tarifa de activación, por el servicio mensual y los impuestos aplicables.
- Tener una tarjeta de crédito válida para poder realizar el pago automático para el servicio móvil.
- Activar el dispositivo ingresando en la página web de Flash Wireless o llamando al 888-629-7757.
¿Recibiré una factura de Flash Wireless?
No, Flash Wireless no le enviará una factura impresa. Usted recibirá una factura mensualmente a través de su correo electrónico. Usted puede ver sus facturas y el historial de las transacciones ingresando en su cuenta en myflashwireless.com.
¿Dónde estará disponible el servicio de Flash Wireless?
Usted puede encontrar información sobre la disponibilidad del servicio en su área visitando la página web del Lanzamiento de Flash Wireless.
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Orden y Envío
¿Por qué necesito proveer una tarjeta de crédito para hacer una orden de Flash Wireless?
Como la parte de la aplicación para el servicio, Flash Wireless requiere un número de tarjeta de crédito válida para el cargo mensual de su servicio, tarifas de activación y los impuestos aplicables. Su tarjeta de crédito también será facturada por cualquier compra de equipo y accesorios.
¿Puedo utilizar una tarjeta pre-pagada o tarjeta de regalo para realizar mi orden?
No. Las tarjetas pre-pagadas y tarjetas de regalo no son aceptadas en este momento. Por favor verifique nuestra página web para estar informado sobre las actualizaciones.
¿Cuándo recibiré el cargo por mi tarifa de activación y servicio mensual?
Se le cobrará la tarifa de activación y el pre-pago mensual por su servicio cuando usted realiza su orden inicial. Usted verá dos cargos separados en su tarjeta de crédito. Usted verá un cargo para sus compras de equipos, seguros (si se compra) y los impuestos aplicables o los gastos de envío de CELL STORES *Flash Wireless. Usted verá un segundo cargo por el servicio de su primer mes y la tarifa de activación de Flash Wireless.
El teléfono que recibí parece haber sido abierto. ¿Esto es un teléfono que ha sido utilizado o reconfigurado?
No. Todos los clientes de Flash Wireless reciben un nuevo teléfono. Cada teléfono es abierto antes del envío para el programa y la garantía de calidad. Esta es la misma póliza seguida en las tiendas de las compañías de telefonía móvil, donde los nuevos teléfonos son abiertos, programados y comprobados para la garantía de calidad antes que el cliente reciba el teléfono
¿Cuánto tiempo se demora el envío de un teléfono?
Una vez el teléfono es activado, el teléfono será enviando al cliente por medio de FedEx. Las órdenes que sean recibidas antes de las 3:00p.m tiempo este serán enviadas el mismo día; sin embargo el envío depende en el método seleccionado por el cliente. Las firmas de los clientes son requeridas, así que un envío a P.O Boxes o APOs no serán aceptadas. Los clientes pueden verificar el estado de su orden y envío a través de la página web de Lanzamiento de Flash Wireless para Representantes, y haciendo clic en el enlace "¿Dónde está Mi Orden?".
¿Cómo puedo verificar el estado de mi orden?
Usted recibirá información actualizada de su orden directamente al correo electrónico que proporcionó al momento de hacer la orden. Usted también pueden visitar la página web de Lanzamiento de Flash Wireless para Representantes y hacer clic en "¿Dónde está Mi Orden?" para obtener información acerca de su orden. Usted requerirá colocar su apellido y número de orden, esta información la pueden encontrar en el correo electrónico de confirmación.
¿Cómo puedo saber que mi orden de Flash Wireless fue recibida y está siendo procesada?
Al momento de completar su orden, usted recibirá una página confirmación de la orden y el número de la orden. Sí usted no ve esta página de confirmación con el número de la orden, su orden no se pudo completar y no fue aceptada.
¿La dirección de envío y de facturación tiene que ser la misma?
Para ordenar su pedido, la dirección de envío y de facturación debería ser la misma. Si las direcciones son diferentes, su orden puede ser retrasada. Visite la página web de Flash Wireless y complete la casilla que dice "¿Dónde está Mi Orden?" que lo dirigirá por el proceso de verificación antes que el envío de su teléfono ocurra.
¿Puedo comprar una tarjeta de memoria para mi teléfono?
Sí. Haga clic en el enlace "Comprar Accesorios" de la página web. La tarjeta de memoria le permitirá a usted expandir la memoria de su teléfono a la tienda de música, videos, fotos y mucho más.
¿Puedo comprar los accesorios de teléfonos en la página web de Flash Wireless?
Si, durante el proceso final usted encontrará ofertas de accesorios, incluyendo cargadores de teléfonos, baterías, micrófonos, estuches y más que son compatibles con los teléfonos seleccionados en su compra. Para comprar accesorios únicamente, haga clic en "Comprar Accesorios" en la página principal.
¿Puedo comprar los accesorios de celulares sin comprar un teléfono o un nuevo plan de servicio?
Sí. Para comprar solo accesorios, haga clic en la barra de "Comprar Accesorios" en la página web principal.
¿Hay un límite de números de órdenes de dispositivos móviles que pueden ser colocados en una sola cuenta?
Sí. Los clientes residenciales pueden ordenar hasta 5 líneas.
Si soy un cliente de Flash Wireless, y me gustaría añadir una línea a mi plan (por ejemplo: cambiar de un plan individual a uno familiar, o añadir otra línea a un plan familiar existente) ¿cómo podría hacer esto?
Llame al 866-452-0054, de lunes a viernes entre las 8 am y las 10 pm (ET), o el sábado desde las 9 am hasta las 6 pm (ET).
¿Tendré cargos de impuestos de ventas en la compra de mi equipo?
Los siguientes estados serán asignados para cargos de impuestos de ventas: MA, MD, VA, MI, y NY.
¿Puedo actualizar/reemplazar mi teléfono en cualquier momento?
Si, usted puede comprar un dispositivo sin un nuevo plan de servicio ingresando en la página web de los Celulares ACN y seleccionando Flash Wireless con su proveedor. Escoja un teléfono y seleccione la opción "Reemplazar dispositivo/Sin cambios al contrato". Por favor comuníquese con el Servicio al Cliente de Flash Wireless al 888-226-2141 para iniciar el cambio del dispositivo a una cuenta de Flash Wireless. Los dispositivos de Flash Wireless pueden ser utilizados únicamente con el servicio de Flash Wireless.
¿Qué sucede si yo no estoy en el domicilio cuando FedEx entregue mi teléfono?
Sí FedEx no puede dejar su orden después de varios intentos, su envío será regresado. Por favor asegúrese que usted o alguien más esté en su domicilio, se necesitará la confirmación de alguien para que puedan dejar el envío.
¿Qué sucede con mi cuenta si el dispositivo es devuelto por FedEx?
Los cargos por el dispositivo serán automáticamente devueltos menos los gastos de envío. Por favor, por favor comuníquese con el Servicio a Cliente de Flash Wireless al 866-226-2141, de lunes a viernes desde las 7 am hasta la 1 am (ET) para iniciar una solicitud de reembolso para cualquier activación o cargos por el servicio.
Can I add more minutes to my plan? ¿Puedo añadir minutos a mi plan?
Sí. Usted puede añadir más minutos a su plan y una cantidad prorrateada se cargará a su cuenta. Usted puede agregar más minutos, texto y/o datos.
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Transferencia de Números
¿Puedo conservar mi número actual de teléfono celular?
Si, durante el proceso de la orden, usted verá una casilla que dice "Transferir mi número de teléfono celular existente a un teléfono nuevo". Simplemente haga clic en la casilla e ingrese su número de teléfono celular, nombre del proveedor, número de cuenta y su nombre, como aparece en la factura telefónica se su actual compañía de teléfono celular. Flash Wireless transferirá su número de teléfono celular una vez usted confirme la información de su transferencia ingresando en myflashwireless.com. Nosotros les sugerimos que reciba su dispositivo antes de la transferencia de su número.
¿Puedo transferir una línea local de casa (landline) a una cuenta de Flash Wireless?
Sí. Durante el proceso de la orden, usted verá una opción que dice "Transferir mi número de teléfono celular existente a un teléfono nuevo". Simplemente haga clic en la casilla e ingrese su número de teléfono celular, nombre del proveedor, número de cuenta y su nombre, como aparece en la factura telefónica se su actual compañía de teléfono celular. Flash Wireless transferirá su número de teléfono celular una vez usted confirme la información de su transferencia ingresando en myflashwireless.com.
¿Cuánto tiempo se demorará la transferencia (cambio) de mi número de teléfono celular? ¿Habrá un período de tiempo durante el proceso de transferencia que yo puedo estar sin el servicio?
Si desea transferir su actual número de teléfono celular de un antiguo proveedor de telefonía a uno nuevo dispositivo de Flash Wireless, por favor ingrese en myflashwireless.com y siga las instrucciones para completar la transferencia de su número. Su dispositivo nuevo no trabajará hasta que el proceso haya sido completado. Si bien una orden normal sólo se demora hasta 48 horas para ser completada (más el tiempo de envío), una transferencia se puede demorar tres o más días en completarse. Sin embargo, la mayoría de las transferencias se demorarán de 1 a 3 días (más el tiempo de envío). Flash Wireless trabajan con diligencia para asegurarse que usted nunca esté sin servicio.
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Tarifas, Planes y Equipos
¿Puedo comprar un servicio celular para mi pequeño negocio a través de la página de Flash Wireless?
Las cuentas de Flash Wireless para pequeños negocios no están disponibles actualmente. Sin embargo, Flash Wireless constantemente está añadiendo nuevos productos. Por favor verifique en otro momento para ver si su negocio es elegible.
¿Dónde puedo encontrar las tarifas de los planes internacionales?
Las tarifas de roaming internacional están proporcionadas en la sección de los detalles de tarifas de planes. Por favor revise myflashwireless.com para los obtener información sobre los términos de los planes y las tarifas.
¿Mi teléfono celular puede trabajar a nivel internacional?
No. Flash Wireless no trabaja fuera del territorio de los Estados Unidos.
¿Flash Wireless ofrece llamadas gratis de teléfono móvil a teléfono móvil?
No. El servicio de llamada móvil-a-móvil no está disponible en estos momentos. Por favor, revise nuestra página web para más información.
¿Flash Wireless ofrece minutos gratis en las noches y fines de semana?
No. Flash Wireless actualmente no ofrece minutos gratis en las noches o fines de semana. Por favor, revise nuestra página web para más información.
¿Al momento de llamar a mi correo de voz estaré utilizando minutos de mi plan?
Sí. Cuando verifica los mensajes de su correo de voz, el número que marca para llamar a su correo de voz causará que utilice minutos de su plan.
¿Se requiere una verificación de crédito por parte de Flash Wireless?
No, Flash Wireless no requiere una verificación de crédito. Todos los pagos son facturados automáticamente a su tarjeta de crédito.
¿Existe un contrato con Flash Wireless?
No, Flash Wireless no requiere contrato por el servicio.
¿Puedo obtener materiales impresos, mapas de las áreas de cobertura, tarifas de los planes, etc.?
Debido a que nosotros podemos cambiar nuestros planes y ofrecimientos, los materiales impresos se convierten en materiales desactualizados muy pronto. Por favor visite nuestra página web para obtener los materiales e información actualizada.
¿Pueden los miembros de una familia que viven en diferentes áreas locales inscribirse para un plan familiar?
Sí. Flash Wireless les permitirá a los clientes ordenar números con diferentes códigos de área, pero en el mismo mercado en el plan familiar. Por ejemplo, los códigos de área 703, 202 y 240 son todos en la misma área de Washington DC, así que estos pueden ser contratados para el mismo plan familiar. Sin embargo, los prefijos locales 703, 404 y 310 están en áreas diferentes, y por lo tanto no podían ser contratados bajo el mismo plan familiar.
¿Puedo escoger más de un modelo de teléfono cuando compre el plan familiar?
Sí. A usted le ofrecerán un plan de dos teléfonos, pero solo puede escoger uno (o los dos) de los teléfonos de diferente modelo seleccionando el enlace de "Cambiar Este Teléfono" debajo del precio del teléfono.
¿Con cuánta frecuencia cambian los planes y tarifas?
El precio del teléfono cambia diariamente (o al menos cada dos semanas) para mantener las mismas ofertas actuales en el mercado competitivo. Por lo tanto, el precio del teléfono no está garantizado para un tiempo determinado.
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Flex Wallet
¿Qué es FlexWallet?
FlexWallet es una conveniente función que permite el uso de voz de roaming nacional, llamadas internacionales, servicio de información y el uso de voz, texto y datos más allá de lo que está permitido en el plan de servicio seleccionado. FlexWallets acreditará $10 para los planes individuales y $20 para los planes familiares al momento de la activación. Su FlexWallet se transferirá de un mes a otro mes durante 12 meses. Cuando el balance llegue a $3.00, Flash Wireless de forma automática cobrará $10 por el Plan Individual o $20 por el Plan Familiar a la tarjeta de crédito que usted proporcionó inicialmente. Los límites de gastos de FlexWallet se pueden configurar accediendo a su cuenta en myflashwireless.com.
¿El balance de FlexWallet se transfiere de un mes a otro mes?
El balance de FlexWallet se transfiere de me a mes, de manera que pueda disponer del balance que no ha sido utilizado.
¿Cuánto es el costo de FlexWallet?
FlexWallet es recargado con un incremento mínimo de $10 para los Planes Individuales y $20 para los Planes Familiares.
¿Cuáles son las funciones opcionales para realizar el cargo?
Las funciones opcionales son cargadas a FlexWallet.
¿Cómo son cargados los excesos en la cuenta?
Los excesos son cargados a FlexWallet.
¿Cómo es recargado FlexWallet?
Los recargos se harán automáticamente a la tarjeta de crédito en los archivos de su cuenta cuando el saldo de FlexWallet alcance los $3.
¿Por qué hay un balance mínimo de $3.00?
Hay un balance mínimo de $3.00 para prevenir que sus servicios sean interrumpidos.
¿Los Planes Familiares comparten FlexWallet?
Si, nuestros planes familiares comparten FlexWallet que es recargado con $20 en incrementos.
¿Cómo puedo establecer un límite de gasto mensual en mi FlexWallet?
Los recargos se harán automáticamente a la tarjeta de crédito en los archivos de su cuenta cuando el saldo de FlexWallet alcance los $3. Automáticamente se le cobrará el cargo de $10 por el Plan Individual o $20 por el Plan Familiar. Los límites de los gastos mensuales pueden ser modificados ingresando a su página de manejo de cuenta en Internet. La cantidad de recargo mensual predeterminada es: $50 para el plan individual y $100 para el plan familiar. Si FlexWallet alcanza el límite mensual, el servicio será suspendido y su próxima llamada será dirigida al Servicio al Cliente de Flash Wireless.
¿Puedo cancelar mi FlexWallet?
FlexWallet no puedo ser cancelado.
¿Mi servicio será suspendido si mis cargos de reposición de FlexWallet son rechazados?
Sí. Si usted utiliza el balance de su cuenta FlexWallet por debajo de $3.00, su cuenta será cargada por la cantidad de $10.00 para las cuentas individuales y $20.00 para las cuentas familiares. Si los cargos de reposición son rechazados su servicio será suspendido. Usted tendrá que pagar su cuenta antes que su servicio sea restaurado.
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Manejo de Cuenta en Internet
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Ingrese en myflashwireless.com y haga clic en ¿Olvidó su contraseña? Ingrese su nombre de usuario, dirección de correo electrónico o número de cuenta.
¿Cómo puedo ver la actividad del uso de mi cuenta?
Visite la sección de Resumen de la Cuenta. Allí usted encontrará la información sobre el uso de su cuenta. Puede ver el uso de minutos, texto y datos.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta (por ejemplo: dirección de correo electrónico, dirección de facturación, etc.)?
La información de la cuenta se puede actualizar en la sección de Resumen de la Cuenta. Usted puede hacer clic en "Editar" en la sección de información de la cuenta para actualizar su dirección de facturación y dirección de correo electrónico.
¿Cómo puedo cambiar mi información de seguridad (por ejemplo: contraseña, pregunta de seguridad, etc.)?
La información de la cuenta se puede actualizar en la sección de Resumen de la Cuenta. Puede hacer clic en "Editar" en la sección de información de seguridad para actualizar su pregunta/respuesta de seguridad, contraseña, etc.
¿Cómo puedo ajustar mi FlexWallet?
Visite la sección de Planes y Funciones para ajustar su FlexWallet.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi tarjeta de crédito?
En la sección de Resumen de la Cuenta puede actualizar la información de su pago.
¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
Para poder cambiar su número de teléfono, por favor comuníquese con el Servicio al Cliente de Flash Wireless al 888-226-2141.
¿Cómo puedo solicitar la factura impresa?
Todas las cuentas de Flash Wireless son establecidas con la opción de facturación automática y todas las facturas se envían a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de inscripción.
¿Cómo puedo cambiar mi plan?
Haga clic en la sección de Planes y Funciones, y luego haga clic en cambiar. Seleccione el plan. Luego haga clic en Próximo. A continuación debe seleccionar la fecha en la que desea el cambio. Usted puede ver el resumen de los cambios para asegurar que está todo correcto, y finalmente puede hacer clic en Realizar Orden. Usted podrá ver una página de confirmación.
¿Cuándo mi solicitud para el cambio del plan entrará en efecto?
Cuando cambia su plan, tiene la opción de hacer el cambio efectivo a partir de hoy o al comienzo del próximo clico de facturación.
¿Cómo puedo añadir una línea?
Usted se puede comunicar con el Servicio al Cliente para nadir una línea llamando al 866-629-7757, de lunes a viernes, entre las 8am y las 10pm (ET), o el sábado desde las 9am hasta las 6pm (ET).
¿Cómo puedo ver el historial de mis pagos?
El historial de pagos está localizado en la sección de Facturación.
¿Cómo puedo transferir mi número de teléfono?
Visite el Enlace de la Transferencia de Servicio e ingrese la información requerida para transferir su número de teléfono existente a su dispositivo Flash Wireless.
¿Cómo puedo creer mi nombre de usuario/contraseña?
Durante el proceso de la orden, hay una sección que le pedirá que ingrese un nombre de usuario y contraseña.
¿Cuánto tiempo tomará para que mi servicio sea restaurado una vez que pague mi factura?
Una vez que su pago es realizado, el servicio será restaurado dentro de 1 hora para el servicio de voz y de 4-6 horas para el uso de datos.
¿Cómo puedo pagar mi factura?
Como un cliente de Flash Wireless, su cuenta es establecida con la opción de factura automática que será cargada en una tarjeta de crédito/débito. Si usted necesita actualizar la información de su tarjeta de crédito, por favor visite el Resumen de la Cuenta para actualizar la información de su pago.
¿Puedo cambiar la fecha de mi ciclo de facturación?
No. Las fechas del ciclo de facturación no se pueden ajustar una vez es establecida en la cuenta.
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Devoluciones & Cancelaciones
¿Cuál es la póliza de devolución y cambio de mi teléfono?
Para cambiar su compra a un dispositivo diferente o devolverlo para un reembolso del 100% (excluyendo los gastos de envío y gastos de tramitación), usted debe obtener un número de "Return Authorization" (RA) en whereismyorder.com o llamando al Servicio al Clientes de Flash Wireless al 888 -226-2141 dentro de los 14 días de su activación o la fecha de proceso.
¿Cómo puedo cambiar mi teléfono original a un teléfono móvil diferente o cómo puedo devolverlo?
Para cambiar su compra a un dispositivo diferente o devolverlo para un reembolso del 100% (excluyendo los gastos de envío y gastos de tramitación), usted debe obtener un número de "Return Authorization" (RA) en whereismyorder.com o llamando al Servicio al Clientes de Flash Wireless al 888 -226-2141 dentro de los 14 días de su activación o la fecha de proceso.
Para evitar gastos innecesarios y ser elegible para un reembolso completo de su dispositivo móvil original, debe asegurarse que nosotros recibamos su dispositivo en su estado original, con toda la documentación del producto, empaques del fabricante (caja del dispositivo, insertos, etc.) y las piezas incluidas en el envío dentro de los 30 días de su activación o la fecha de proceso.
Si nosotros no recibimos su dispositivo original en el plazo de 30 días y/o todos los artículos incluidos no son devueltos en su condición original, usted no será elegible para un reembolso completo y puede incurrir en cargos adicionales (vea la sección Condición del Equipo).
Una vez que recibamos su dispositivo original y verifiquemos que está en su estado original, se emitirá un crédito basado en la condición de la devolución. Los intercambios que sean aceptados serán procesados tan pronto como el dispositivo original sea recibido e inspeccionado. Si el dispositivo original no se recibe en condiciones aceptables, como se señaló anteriormente, usted no podrá calificar para un crédito. En estos casos, usted recibirá un mensaje de correo electrónico con una explicación detallada. Desafortunadamente, una vez que el equipo es recibido y procesado, no puede ser devuelto al cliente.
Importante: Flash Wireless no reembolsará los gastos para los servicios móviles, incluyendo la tarifa de activación, cargos mensuales por el servicio, el balance de FlexWallet e impuestos de venta aplicables.
¿Cómo puedo recibir crédito por el teléfono devuelto?
Ingrese en whereismyorder.com o llame a Servicio al Cliente de Flash Wireless al 888-226-2141. Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 14 días de su activación o la fecha de proceso.
Complete la parte superior de la etiqueta de devolución incluida en su paquete original con su nombre, dirección y número "RA", y péguele en la caja de envío. (Asegúrese de remover cualquier etiqueta de envío utilizada anteriormente).
Coloque todos los artículos como se habían empacado en la caja de envío y selle la caja. Asegúrese que toda documentación, software, tarjetas de aire, baterías, cables y accesorios también se incluyen con el dispositivo y haga una copia de su recibo de compra y número "RA" para sus registros.
Envíe rápidamente su paquete - nosotros debemos recibir su declaración en nuestro centro de distribución dentro de los 30 días de su activación o la fecha de proceso, o no podrá recibir un crédito completo.
¿Cómo puedo cancelar mi servicio?
Por favor comuníquese con Servicio al Cliente de Flash Wireless al 866-226-2141 para cancelar su servicio. Tenga en cuenta que perderá los minutos, mensajes y el saldo en efectivo que no ha sido utilizado al cancelar su servicio. Si usted piensa que otro plan de Flash Wireless puede ser una mejor opción para usted, es fácil hacer el cambio.
¿Mi FlexWallet y minutos son reembolsables si cancelo el servicio?
No. Usted perderá cualquier minuto, mensaje y balance en efectivo que no ha sido utilizado cuando cancele su servicio. Nosotros recomendamos que usted cancele su servicio al final de su ciclo de facturación.
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MMS
¿Qué es MMS?
MMS es una forma de mensajería que le permitirá enviar y recibir fotos y videos cortos. Con MMS usted puede compartir sus mejores momentos con familiares y amigos. Usted puede enviar/recibir fotos, videos costos o audios como lo haría con mensajes de texto.
¿Es necesario un plan de datos para utilizar MMS?
Sí. Los paquetes de MMS deben ser comprados en conjunto con un paquete de datos. Los datos utilizados para la transferencia de los archivos multimedia se deducirán de los datos del paquete adicional sobre una base por kilobyte.
¿Cuánto cuesta el MMS?
El paquete MMS tiene un costo de $5 al mes.
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Transferencia de Contactos
¿Cómo transfiero mis contactos a mi nuevo teléfono?
Hay varias opciones disponibles para la transferencia de sus contactos dependiendo del dispositivo. Usted puede usar un dispositivo Bluetooth para sincronizar los contactos al teléfono nuevo o puede transferir los contactos mediante la sincronización de los contactos almacenados previamente. Por favor, consulte la guía de inicio rápido para obtener las instrucciones sobre este proceso.
¿Cómo puedo utilizar mi navegador web, requiere que ingrese mi número de teléfono en la pantalla?
Cambie la página principal a google.com y no ingrese el número de teléfono en la página principal de datos.
Transferencia de Contactos
Sincronice los contactos con "Gmail/Import Contacts to Gmail".
Si sus contactos están contenidos dentro de un archivo vCard o CSV, siga estos pasos:
- Ingrese a su cuenta de Gmail en gmail.com.
- Haga clic en "Contacts" que aparece en la esquina superior izquierda.
- Haga clic en "More actions" en la barra de menú de arriba de sus contactos y seleccione "Import"…
- Una nueva ventana le pedirá que seleccione la tarjeta vCard o archivo .CSV que desea importar. Haga clic en "Browse…"para localizar el archivo que contiene los contactos.
- Una vez que encuentre y seleccione el archivo de contactos, haga clic en "Import" para finalizar el proceso.
Si tu antiguo móvil es un dispositivo Android y todavía está activo (o puede conectarse mediante Wi-Fi), usted lo puede sincronizar con Gmail siguiendo estos pasos:
- Oprima "Menu" o "Grid".
- Haga clic en "Settings".
- Haga clic en "Accounts & sync".
- Haga clic en "Add account".
- Haga clic en "Google".
- Haga clic en "Next".
- Haga clic en "Sign in".
- Ingrese su nombre de usuario y contraseña Gmail y haga clic en "Sign in".
El dispositivo se sincronizará con su cuenta de Google y añadirá automáticamente todos los contactos que ha cargado en los pasos anteriores.
Sincronizar un Dispositivo Android
- Oprima "Menu" o "Grid".
- Haga clic en "Settings".
- Haga clic en "Accounts & sync".
- Haga clic en "Add account".
- Haga clic en "Google".
- Haga clic en "Next".
- Haga clic en "Sign in".
- Ingrese su nombre de usuario y contraseña Gmail y haga clic en "Sign in".
El dispositivo se sincronizará con su cuenta de Google y añadirá automáticamente todos los contactos que ha cargado en los pasos anteriores.
Intercambio de tarjetas SD
Dispositivos Android
- En su antiguo dispositivo, asegúrese de que todos sus contactos son almacenados en la tarjeta SD. Nota: Es posible que necesite consultar la página web del fabricante del dispositivo o el manual de usuario del dispositivo.
- Intercambio de tarjetas SD
- Extraiga la tarjeta SD de su nuevo dispositivo.
- Extraiga la tarjeta SD del antiguo dispositivo.
- Inserte la tarjeta SD del antiguo dispositivo en el nuevo dispositivo.
- El nuevo dispositivo dirá "Preparing SD Card".
- Copiar los contactos a su nuevo dispositivo.
- Desde la pantalla principal, haga clic en "Contacts".
- Oprima "Menu".
- Haga clic en "Import/Export".
- Haga clic en"Import from SD Card".
- Haga clic en "Import all vCard Files".
- Haga clic en "OK". Esto comenzará a copiar sus contactos a la memoria de su nuevo dispositivo.
- Intercambio de tarjetas SD una vez más
- Extraiga la antigua tarjeta SD de su nuevo dispositivo.
- Inserte la nueva tarjeta SD a su nuevo dispositivo.
Bluetooth
Transferencia a un Android
- Active Bluetooth en el dispositivo nuevo.
Esto inicia su nuevo dispositivo para buscar otros dispositivos Bluetooth, y hace que el dispositivo sea reconocible por otros dispositivos Bluetooth.
Nota: Esta función tiene un tiempo determinado y expirará. Es posible que tenga que repetir este paso después de completar los pasos para enviar los contactos desde el antiguo dispositivo.
- Oprima la opción de menú en su nuevo dispositivo.
- Haga clic en "Settings".
- Haga clic en "Wireless and Networks".
- Haga clic en "Bluetooth Settings".
- Haga clic en "Bluetooth" para hacer que la verificación de color verde aparezca en el cuadro en el lado derecho.
- Haga clic en "Discoverable" para hacer que la verificación de color verde aparezca en el cuadro en el lado derecho.
- Enviar contactos desde su antiguo dispositivo a la tarjeta SD de su nuevo dispositivo.
- Ingrese en el menú de "Contacts" de su antiguo dispositivo.
- Ingrese a las opciones de este menú.
- Seleccione "Import, Export, Send or Share".
- Si estas opciones no existen, el antiguo dispositivo no tiene la función de transferencia de Bluetooth.
- Si se le pide activar Bluetooth, seleccione "Yes" u "OK".
- Seleccione el contacto específico que usted desea enviar.
- Hay una función de "Select All" en esta pantalla en la sección de opciones.
- Seleccione "Send".
- Su dispositivo buscará otros dispositivos Bluetooth disponibles. Seleccione el nombre del nuevo dispositivo en la lista y oprima "OK".
- Su nuevo dispositivo le presentará una opción de aceptar o rechazar la transferencia.
- Los contactos se copiarán en la tarjeta SD.
- Guardar los contactos en la memoria de su nuevo teléfono.
- Desde la pantalla principal haga clic en "Contacts".
- Oprima o haga clic en "Menu".
- Haga clic en "Import/Export".
- Seleccione"Import from SD Card".
- Sus contactos serán copiados a su tarjeta SD a la memoria de su teléfono.
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Dispositivos
Dispositivo - Samsung M240
¿Cómo puedo prender el teléfono?
Para prender el teléfono, oprima y mantenga oprimido el botón de "power" - cuando la pantalla se ilumina, el teléfono está listo.
¿Cómo puedo realizar una llamada?
Ingrese el número de 7 dígitos o 10 dígitos al que desea llamar y oprima la tecla "Talk".
¿Cómo puedo configurar mi correo de voz?
- Oprima la tecla con la imagen de un sobre.
- Siga las instrucciones para:
- Crear la contraseña (un número de 4 a 10 dígitos).
- Registrar su nombre (tiene 10 segundos).
- Grabar un saludo (tiene 30 segundos).
¿Cómo puedo enviar un mensaje de texto?
- Seleccione Menu > Messaging > Send Message > Text Message.
- Seleccione Contacts, Mobile #, o E-mail y oprima Menu/OK.
- Ingrese el número, dirección de correo electrónico, o seleccione el contacto, y luego seleccione Next. Usted puede incluir hasta 10 contactos por mensaje.
- Escriba un mensaje utilizando uno de los siguientes métodos:
- Seleccione Next.
- Revise su mensaje y seleccione Send.
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Dispositivo - Samsung M330
¿Cómo puedo prender el teléfono?
Para prender el teléfono, oprima y mantenga oprimido el botón de "power" - cuando la pantalla se ilumina, el teléfono está listo.
¿Cómo puedo realizar una llamada?
Ingrese el número de 7 dígitos o 10 dígitos al que desea llamar y oprima la tecla "Talk".
¿Cómo puedo configurar mi correo de voz?
- Oprima la tecla con la imagen de un sobre.
- Siga las instrucciones para:
- Crear la contraseña (un número de 4 a 10 dígitos).
- Registrar su nombre (tiene 10 segundos).
- Grabar un saludo (tiene 30 segundos).
¿Cómo puedo enviar un mensaje de texto?
- Seleccione Menu > Messaging > Send Message > Text Message.
- Seleccione Contacts, Mobile #, o E-mail y oprima Menu/OK.
- Ingrese el número, dirección de correo electrónico, o seleccione el contacto, y luego seleccione Next. Usted puede incluir hasta 10 contactos por mensaje.
- Escriba un mensaje utilizando uno de los siguientes métodos:
- Seleccione Next.
- Revise su mensaje y seleccione Send.
¿Cómo puedo tomar una foto?
- Seleccione Menu > Pictures > Camera.
- Utilizando la pantalla principal del teléfono como un visor, enfoque el lente de la cámara al objeto o persona que desea tomar la foto.
- Oprima la tecla de volumen para mover la imagen de arriba hacia abajo, derecha a izquierda.
- Seleccione Capture o Menu/OK para capturar la imagen. (La foto será guardada automáticamente en el teléfono.)
- Para regresar a la cámara para tomar otra foto, oprima la tecla de la cámara.
- Seleccione Next para continuar utilizando las siguientes opciones:
- 'Send Msg' para enviar la foto hasta 10 contactos al mismo tiempo.
- 'Upload' para descargar la foto a la página web.
- 'Assign' para asignar la foto omo Picture ID, Screen Saver, o Incoming Call.
- 'Erase' para borrar la foto.
- 'Camera Mode' para regresar a la camara para tomar fotos adicionales.
- 'Review Pictures' para ingresar a My Pictures par aver sus fotos.
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Dispositivo - Samsung M360
¿Cómo puedo prender el teléfono?
Para prender el teléfono, oprima y mantenga oprimido el botón de "power" - cuando la pantalla se ilumina, el teléfono está listo.
¿Cómo puedo realizar una llamada?
Ingrese el número de 7 dígitos o 10 dígitos al que desea llamar y oprima la tecla "Talk".
¿Cómo puedo configurar mi correo de voz?
- Oprima la tecla con la imagen de un sobre.
- Siga las instrucciones para:
- Crear la contraseña (un número de 4 a 10 dígitos).
- Registrar su nombre (tiene 10 segundos).
- Grabar un saludo (tiene 30 segundos).
¿Cómo puedo enviar un mensaje de texto?
- Seleccione Menu > Messaging > Send Message > Text Message.
- Seleccione Contacts, Mobile #, o E-mail y oprima Menu/OK.
- Ingrese el número, dirección de correo electrónico, o seleccione el contacto, y luego seleccione Next. Usted puede incluir hasta 10 contactos por mensaje.
- Escriba un mensaje utilizando uno de los siguientes métodos:
- Seleccione Next.
- Revise su mensaje y seleccione Send.
¿Cómo puedo hacer una llamada en conferencia?
- Mientras se encuentra en el modo standby, marque el número de la primera persona que desea llamar y oprima SEND.
- Cuando se conecte, notifíquele que se mantenga en la línea.
- Oprima la tecla SEND para colocarlo en espera,
- Marque el número de la segunda persona que desea llamar y oprima SEND.
- Cuando la segunda persona conteste, oprima SEND para conectar las tres llamadas.
Para cambiar la resolución de la cámara siga los siguientes pasos:
- Desde el modo standby, oprima la tecla de la cámara localizada en el lado derecho del dispositivo.
- Oprima la tecla de la derecha para Options.
- Utilice la tecla de navegación de la derecha para seleccionar la resolución.
- Seleccione desde las siguientes opciones y oprima Menu/OK:
- 1.3 : 960*1280
- High : 600*800
- Med : 480*360
- Low : 240*320
¿Cómo puedo enviar una foto desde mi teléfono?
- Desde el modo standby, oprima la tecla de la cámara localizada en el lado derecho del dispositivo.
- Oprima la tecla de ALBUM.
- Oprima la tecla SEND.
- Seleccione desde las siguientes opciones:
- Contact - para ver un contacto desde su libreta de teléfonos.
- New Place - le permite crear cuentas externas y establecer contraseñas a través de su teléfono. Estas son locaciones que puede utilizar para descargar sus fotos a una página web externa.
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
¿Cómo puedo crear o borrar un contacto en mi teléfono?
- Desde el modo standby, oprima la tecla de la derecha para Contacts.
- Utilice la tecla de navegación para seleccionar Add New.
- Seleccione Add New Contact.
- Ingrese un nombre para su nueva entrada.
- Ingrese un número de teléfono y oprima Menu/Ok.
- Ingrese una opción para su entrada (Mobile, Home, Work, Pager, Fax u otra opción) y oprima Menu/Ok.
¿Cómo puedo cambiar el fondo de pantalla de mi teléfono?
- Desde el modo standby, oprima la tecla Menu/OK.
- Seleccione Settings/Tools (8).
- Seleccione Settings (1).
- Seleccione Display (1).
- Seleccione Main Screen (1).
- Seleccione Screen Saver (1).
- Seleccione desde la siguientes opciones:
- No Image
- Take New Picture
- My Albums
- Downloaded
- Preloaded
- Utilice las teclas de la navegación de la izquierda y derecha para realizar su selección.
- Oprima la tecla ASSIGN para cambiar su fondo de pantalla.
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Dispositivo - LG Optimus™
¿Cómo puedo prender el teléfono?
Para prender el teléfono, oprima y mantenga oprimido el botón de "power" - cuando la pantalla se ilumina, el teléfono está listo.
Cómo puedo realizar una llamada?
Ingrese el número de 7 dígitos o 10 dígitos al que desea llamar y oprima la tecla "Talk".
¿Cómo puedo subir el volumen del teléfono?
Mientras se encuentra en la pantalla principal oprima las teclas Up/Down que se encuentran a un lado del teléfono para ajustar el volumen.
¿Cómo puedo ajustar el volumen durante una llamada?
Durante una llamada oprima las teclas Up/Down que se encuentran a un lado del teléfono para ajustar el volumen.
¿Cómo puedo utilizar el altavoz?
Durante una llamada, oprima MENU, y luego seleccione Speaker on/Speaker off para poder utilizar el altavoz. El ícono del altavoz aparecerá en la barra de estado cuando esta función esta activada.
¿Cómo puedo ajustar el volumen de los medios?
Para ajustar el volumen cuando está escuchando música o viendo un video, oprima VOLUME UP o VOLUME DOWN en el panel de la izquierda del teléfono para ajustar el volumen. La ventana del volumen de Music/Video aparecerá en la pantalla para mostrar el nivel del volumen.
¿Al momento de recibir mi teléfono necesito cargar la bacteria?
Las baterías nuevas no están cargadas cuando se envían. Antes de empezar a utilizar el teléfono, debe instalar y cargar la batería durante ocho horas. Algunas baterías tienen mejor rendimiento después de varios ciclos de carga/descarga.
¿Cómo puedo configurar una cuenta Google en mi teléfono?
Seleccione: Applications Tab > Gmail > Next. Para crear una nueva cuenta Google, seleccione Create. (Si usted ya tiene una cuenta Google, seleccione Sign In.) Ingrese su nombre y apellido. Luego seleccione su nombre de usuario. Seleccione Next. Ingrese una contraseña y seleccione Confirm Password e ingrese la misma contraseña. Si lo requiere, seleccione Security Question para seleccionar una pregunta diferente. Seleccione Answer e ingrese su respuesta. Lea los Términos del Servicio de Google, luego seleccione: I agree > Next. Para tener acceso a la cuenta, seleccione: Applications Tab > Gmail.
¿Qué es Swype?
Swype proporciona una manera más rápida y más fácil de ingresar une texto en su teléfono - con un continuo movimiento de los dedos. Escriba el texto en más de 40 palabras por minuto.
¿Cómo puedo realizar una llamada de emergencia?
En la pantalla del teléfono, marque el número de emergencia (por ejemplo 911) y luego oprima Call.
¿Cómo puedo silenciar el micrófono durante una llamada?
Mientras está hablando por teléfono, oprima Menu > Mute.
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Dispositivo-BlackBerry®
¿Cómo puedo prender el teléfono?
Para prender el teléfono, oprima y mantenga oprimido el botón de "power" - cuando la pantalla se ilumina, el teléfono está listo.
¿Cómo puedo realizar una llamada?
- Si su BlackBerry® está desbloqueado, oprima la tecla phone.
- Ingrese un número de teléfono o nombre de contacto.
- Oprima la tecla phone.
¿Cómo puedo responder una llamada?
- Oprima la tecla phone.
- Después que finalice: para terminar la llamada, oprima la tecla End.
¿Cómo puedo configurar el correo electrónico en mi teléfono?
- Oprima la tecla Home, luego haga clic en el ícono Setup.
- Seleccione el ícono de Email Accounts.
- Siga las pantallas para configurar su dirección de correo electrónico. Cuando su correo electrónico es configurado correctamente, usted recibirá un mensaje de confirmación.
- Para ver y administrar sus mensajes de correo electrónico, en la pantalla principal, haga clic en el ícono de Messages.
¿Cómo puedo enviar un mensaje de texto?
- En la pantalla principal, haga clic en el ícono Text Messages.
- Oprima la tecla
 > Compose Text Message.
- En el campo To, seleccione una de las siguientes opciones:
- Escriba un nombre de contacto.
- Oprima la tecla  > Choose Contact. Haga clic en contact.
- Ingrese un número de teléfono que pueda recibir mensaje de textos (incluyendo el código del país y el código de área).
- Escriba un mensaje.
- Oprima la tecla en el teclado.
¿Cómo puedo configurar mi teléfono para que se prenda y se apague automáticamente?
- En la pantalla principal, haga clic en el ícono de Options.
- Haga clic Device > Auto On/Off.
- Seleccione la casilla Weekday.
- Especifique la fecha de cuando su BlackBerry® debe prenderse o apagarse durante los días de la semana.
- Seleccione la casilla Weekend.
- Especifique la fecha de cuando su BlackBerry® debe prenderse o apagarse durante los fines de semana
- Oprima la tecla > Save.
¿Cómo puedo verificar el nivel de la batería?
En la pantalla principal, haga clic en el ícono de Options. Haga clic en Device > Device and Status Information.
¿Cómo puedo prender o apagar el Bluetooth en mi dispositivo?
- En la pantalla principal, haga clic en las áreas de conexiones en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el ícono Manage Connections.
- Seleccione la casilla Bluetooth.
- Después que finalice: para apagar la tecnología Bluetooth®, remueva la selección de la casilla de Bluetooth.
¿Cómo puedo conectar mi Bluetooth a otro dispositivo?
Su dispositivo BlackBerry puede intentar conectarse al dispositivo Bluetooth automáticamente cuando la tecnología Bluetooth esta prendida y los dispositivos se encuentran dentro del área de alcance.
- Haga clic en Bluetooth Connections.
- Seleccione un dispositivo Bluetooth.
- Oprima la tecla Connect.
- Si es necesario, verifique que el mismo número aparece en la casilla de dialogo para ambos dispositivos.
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Términos y Condiciones
¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones de Flash Wireless?
Por favor visite http://myflashwireless.com/tcs.htm para los términos y condiciones más recientes.
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Póliza de Uso Aceptable
¿Dónde puedo encontrar la Póliza de Uso Aceptable de Flash Wireless?
Por favor visite http://myflashwireless.com/use.htm para la póliza de uso aceptable más reciente.
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Póliza de Privacidad Aceptable
¿Dónde puedo encontrar la Póliza de Privacidad Aceptable de Flash Wireless?
Flash Wireless está comprometido a preservar su privacidad y salvaguardar su tarjeta de crédito y otra información importante. Por favor visite http://myflashwireless.com/Privacy.htm para la póliza de privacidad aceptable más reciente.
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Compatibilidad con Prótesis Auditivas
¿Dónde puedo encontrar la información sobre la compatibilidad con prótesis auditivas para los dispositivos de Flash Wireless?
Por favor visite http://myflashwireless.com/Hearing.pdf para obtener más información sobre la compatibilidad con prótesis auditivas para los dispositivos de Flash Wireless
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Tarifas de Llamadas Internacionales
¿Dónde puedo encontrar más información sobre las tarifas de llamadas internacionales de Flash Wireless?
Por favor visite http://myflashwireless.com/ild.pdf para las tarifas de llamadas internacionales más recientes.
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